1. من نحن
ممو ماركت هو تطبيق تسوق وتوصيل يومي داخل السودان. تساعدك الخدمة على تصفح المنتجات، إنشاء الطلبات، الدفع من محفظة ممو، متابعة الطلبات، وطلب دعم العملاء.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكنك التواصل عبر البريد support@mamo-sd.cloud أو واتساب +97455100158.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، البلد، صورة الملف الشخصي عند اختيارها، وبيانات تسجيل الدخول. لا نخزن كلمة مرور حساب Google.
- بيانات الطلب والتوصيل: المنتجات، الكميات، الأسعار، عنوان المستلم، الولاية، رقم هاتف المستلم، وموقع التوصيل أو الإحداثيات عند اختيارها من الخريطة.
- بيانات المحفظة والشحن: الرصيد، سجل المعاملات، مبلغ الشحن، رقم واسم حساب بنكك المرسل، وصورة إيصال التحويل التي يرفعها المستخدم.
- بيانات الدعم والإشعارات: الرسائل أو الملاحظات المرسلة للدعم، ومعرف إشعارات Firebase لإرسال تحديثات الطلب والمحفظة.
- بيانات تقنية محدودة: نوع الجهاز، إصدار التطبيق، سجلات الأخطاء أو التشخيص اللازمة لتحسين الاستقرار والأمان.
3. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم.
- عرض المنتجات، تنفيذ الطلبات، حساب تكلفة التوصيل، وتسليم الطلبات.
- تشغيل محفظة ممو، مراجعة طلبات شحن بنكك، وإصدار سجل معاملات واضح.
- إرسال إشعارات عن حالة الطلب، الموافقة أو الرفض على شحن المحفظة، والتنبيهات المهمة المتعلقة بالخدمة.
- منع الاحتيال، حماية الحسابات، معالجة الشكاوى، وتحسين أداء التطبيق.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع أطراف تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل فريق التوصيل، مزودي الاستضافة والتخزين، Firebase للمصادقة والإشعارات، أو الجهات النظامية عند وجود التزام قانوني.
5. الصور والملفات
لا يطلب التطبيق وصولاً دائماً إلى صورك أو فيديوهاتك. عند رفع صورة إيصال بنكك أو صورة شخصية، يتم استخدام الملف الذي تختاره فقط للغرض الذي رفعته من أجله.
6. المعرّفات الإعلانية والإعلانات
لا يستخدم تطبيق ممو ماركت المعرّف الإعلاني Android Advertising ID، ولا يعرض إعلانات موجهة داخل التطبيق.
7. حماية البيانات
نستخدم HTTPS لنقل البيانات، ونطبق صلاحيات وصول إدارية محدودة، ونخزن كلمات المرور بصورة مشفرة/مجزأة عند استخدام تسجيل الدخول بكلمة مرور. لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق، لكننا نستخدم إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
8. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات لفترة لازمة للمحاسبة، النزاعات، منع الاحتيال، أو الالتزامات القانونية.
يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق أو من صفحة طلب حذف الحساب. قد تبقى بعض السجلات المالية أو القانونية بالحد الأدنى الذي يتطلبه القانون أو حماية الحقوق.
9. الأطفال
الخدمة ليست موجهة للأطفال. إذا علمنا أن بيانات طفل جُمعت دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها أو تعطيل الحساب وفقاً للمتطلبات النظامية.
10. تحديث هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو عند تغير المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة.
Privacy Policy Summary in English
MAMO Market is a shopping and delivery app operating in Sudan. We collect account data, order and delivery data, wallet/top-up records, user-selected receipt/profile images, notification tokens, and limited technical diagnostics to provide the app's core services.
We use this information to create and manage accounts, process orders, deliver products, operate the MAMO wallet, review Bankak top-up receipts, send service notifications, prevent fraud, provide support, and improve reliability.
We do not sell personal data. We may share limited data with operational service providers such as delivery staff, hosting/storage providers, Firebase authentication/notifications, and legal authorities when required by law.
The app does not use the Android Advertising ID and does not show targeted ads. User-selected images are used only for the purpose selected by the user, such as wallet top-up receipt review or profile photo display.
Users may request account deletion through the app or at /delete-account. Contact: support@mamo-sd.cloud.